®Assistenza clienti
Domande frequenti
Le risposte alle domande più frequenti su franchising, street food siciliano, cannoleria, gelateria, prodotti, servizi, delivery e punti vendita Sicilian Goodness®.
Cerchi cannoleria siciliana e gelateria siciliana? Nel Menù trovi cannoli, pasticceria, gelato artigianale, granite e le altre specialità Sicilian Goodness®.
FAQ
Le risposte che cerchi, in un solo posto.
Per allergeni, celiachia, disponibilità, orari e servizi specifici, verifica sempre le informazioni aggiornate direttamente con il punto vendita.
01Cosa posso trovare da Sicilian Goodness?+
La proposta riunisce street food e specialità siciliane dolci e salate: arancini, rosticceria, cannoleria siciliana, pasticceria, gelateria siciliana con gelato artigianale, granite, bar e caffetteria. La disponibilità può variare in base al punto vendita e al periodo.
02Avete prodotti senza glutine?+
Sì, nel Menu' sono presenti alcune proposte senza glutine. Per conoscere i prodotti disponibili nel momento della visita, consulta il Menu' o chiedi direttamente al personale del punto vendita.
03Le proposte senza glutine sono adatte alle persone celiache?+
In caso di celiachia, allergie o intolleranze è importante chiedere sempre al personale le informazioni aggiornate su ingredienti, allergeni, procedure di preparazione e possibile contaminazione crociata. La presenza di una proposta senza glutine non equivale automaticamente a una garanzia di assenza di contaminazioni.
04Avete anche proposte vegane o senza lattosio?+
Sono disponibili alcune alternative pensate per esigenze alimentari diverse, comprese proposte vegane e senza lattosio. Composizione e disponibilità possono cambiare: verifica sempre il Menu' aggiornato e chiedi conferma al punto vendita.
05La ricotta dei cannoli è di pecora?+
La ricotta utilizzata per i cannoli richiama la tradizione siciliana ed è a base di ricotta di pecora, lavorata secondo la ricetta Sicilian Goodness®.
06Nei cannoli con ricotta ci sono i canditi?+
La crema di ricotta non contiene canditi all'interno. Alcune finiture possono però prevedere granelle, frutta candita o altre decorazioni: verifica la variante scelta se hai preferenze o allergie.
07Come posso conservare i prodotti acquistati?+
I cannoli danno il meglio se consumati nella giornata dell'acquisto, perché la cialda tende ad ammorbidirsi. Per la rosticceria, se deve essere conservata, consigliamo il frigorifero a circa +4 °C e un successivo riscaldamento prima del consumo. Per indicazioni specifiche su un prodotto, chiedi al personale al momento dell'acquisto.
08Fate consegna a domicilio?+
Sì. La consegna a domicilio è disponibile tramite le piattaforme indicate nella sezione Delivery del sito, tra cui Glovo e Deliveroo, in base alla copertura del punto vendita e della zona.
09Accettate prenotazioni per feste o occasioni private?+
Sì, è possibile contattarci per valutare prenotazioni e richieste dedicate. Per eventi organizzati consigliamo di muoversi con anticipo, così da verificare disponibilità, quantità e modalità del servizio.
10Offrite servizi di catering?+
Sì, Sicilian Goodness può valutare servizi di catering per eventi, con proposta di prodotti e organizzazione del servizio in base alle esigenze. Per un preventivo o una richiesta specifica contattaci attraverso i riferimenti del sito.
11Dove si trovano i punti vendita Sicilian Goodness?+
La rete attiva conta quattro punti vendita: Padova Centro Storico in Via Roma 121, Padova Centro Giotto in Via Venezia 61, Padova Fiera in Via Niccolò Tommaseo 80/C e Marcon presso il CC Valecenter in Via Enrico Mattei 1/C. Il laboratorio centrale si trova a Noventa Padovana (PD) ed è dedicato a produzione e logistica, non alla vendita al pubblico.
12Quali sono gli orari di apertura?+
Gli orari possono variare da sede a sede e possono cambiare nei giorni festivi o in occasioni particolari. Consulta la pagina Punti vendita e verifica sempre le informazioni aggiornate della sede che vuoi raggiungere.
13C'è parcheggio vicino ai punti vendita?+
La disponibilità di parcheggio dipende dalla sede. Le strutture e le aree circostanti sono diverse tra loro: usa la pagina Punti vendita per aprire le indicazioni e verificare il percorso più comodo.
14Avete un programma fedeltà?+
Sì. Club Sicilian Goodness® è gratuito: ogni €1 speso vale 10 punti, a 1.000 punti puoi scegliere un premio e la spesa registrata negli ultimi 90 giorni determina il livello PLUS, TOP o PREMIUM. Sono inoltre previsti coupon e vantaggi personali secondo le condizioni del Club.
15Cosa fate per ridurre lo spreco alimentare?+
Sicilian Goodness collabora con Too Good To Go per dare una seconda possibilità a parte dell'invenduto giornaliero dolce e salato, contribuendo a ridurre lo spreco alimentare.
16Da quale parte della Sicilia nasce Sicilian Goodness?+
Le radici del progetto sono nella provincia di Catania, tra Ramacca e Palagonia. L'identità del brand nasce dal desiderio di portare sapori, ricette e cultura dell'accoglienza siciliana in un format contemporaneo.
Club Sicilian Goodness®
Punti, premi, coupon e livelli del Club.
Le risposte aggiornate su iscrizione, 10 punti per ogni €1, premio a 1.000 punti, coupon, PLUS, TOP, PREMIUM e carta digitale.
C01Come funziona il Club Sicilian Goodness?+
L’iscrizione è gratuita. Mostra il tuo codice cliente in cassa: ogni €1 speso vale 10 punti. I punti permettono di ottenere premi e la spesa registrata negli ultimi 90 giorni determina il livello PLUS, TOP o PREMIUM.
C02Quanti punti guadagno e quando ottengo il premio?+
Guadagni 10 punti per ogni €1 speso. Al raggiungimento di 1.000 punti puoi riscattare in negozio un premio tra Arancino, Cannolo siciliano, Gelato 2 gusti o Colazione, secondo disponibilità della sede. Al riscatto vengono scalati 1.000 punti.
C13Come vengono accreditati i punti?+
Per gli acquisti online i punti vengono accreditati automaticamente sul profilo. In negozio l’accredito è immediato se ti identifichi prima del pagamento con numero di telefono, nome e cognome oppure numero della carta.
C14Quando scadono i punti?+
I punti possono essere utilizzati fino al 31 gennaio successivo alla fine del periodo di accumulo. Il saldo residuo viene azzerato il 1° febbraio.
C03Quali coupon sono attualmente disponibili?+
I coupon attivi sono: Benvenuto -10%, Compleanno -10%, Anniversario -10%, TOP €2 su una spesa minima di €20, PREMIUM €5 su una spesa minima di €50 e Referral €2 per TOP o €5 per PREMIUM dopo il primo acquisto valido dell’amico invitato da almeno €10.
C04Come funziona il coupon Benvenuto -10%?+
Viene assegnato ai nuovi iscritti ed è utilizzabile una sola volta entro 7 giorni, sia online sia nei punti vendita.
C05Come funzionano i coupon Compleanno e Anniversario?+
Sono assegnati automaticamente il giorno della ricorrenza, prevedono uno sconto del 10% e sono validi 7 giorni. Il sistema può inviare un promemoria 2 giorni prima.
C06Come funzionano i livelli PLUS, TOP e PREMIUM?+
PLUS è il livello base. TOP si raggiunge con €250 di spesa registrata negli ultimi 90 giorni ed è protetto per almeno 30 giorni. PREMIUM si raggiunge con €500 negli ultimi 90 giorni ed è protetto per almeno 60 giorni.
C07Quali vantaggi hanno TOP e PREMIUM?+
TOP riceve il coupon €2 su €20, +10% punti nelle campagne bonus, +200 punti compleanno e Referral €2. PREMIUM riceve il coupon €5 su €50, +30% punti nelle campagne bonus, +500 punti compleanno e Referral €5.
C08Come funziona il Referral Club?+
Dopo il primo acquisto valido dell’amico invitato, di almeno €10, il cliente TOP riceve un coupon da €2 e il cliente PREMIUM un coupon da €5. PLUS non prevede il coupon Referral.
C09Cos’è la campagna rientro da +200 punti?+
Non è un coupon sconto. Dopo 30 giorni di inattività può essere proposta un’offerta: tornando entro 7 giorni e facendo un acquisto di almeno €10 si ricevono +200 punti.
C10I coupon sono cumulabili e validi in tutte le sedi?+
I coupon non sono cumulabili, salvo diversa indicazione. Sono utilizzabili nelle sedi Sicilian Goodness aderenti; eventuali esclusioni, spesa minima e scadenza sono sempre indicate nel singolo coupon.
C11Posso usare il Club senza installare l’app?+
Sì, l’app è facoltativa. In cassa puoi identificarti con numero di telefono, nome e cognome oppure numero della carta. L’app e la carta digitale servono per controllare più facilmente punti, livello, premi e coupon.
C12Come apro la carta digitale?+
Apri la sezione Fidelity del sito, accedi al tuo profilo e scegli Apple Wallet o Google Wallet. La carta personale viene generata e aperta direttamente sul dispositivo.
Cannoli siciliani · ricotta di pecora
Cannoli e ricotta: le domande più golose.
Cinque risposte sulla crema di ricotta 100% di pecora siciliana, sulle cialde artigianali e sul Kit Cannoli Sicilian Goodness®.
C01Che ricotta usate per i cannoli Sicilian Goodness®?+
Utilizziamo crema di ricotta pastorizzata ottenuta da ricotta 100% di pecora siciliana proveniente da San Biagio Platani, in provincia di Agrigento, nel territorio dei Monti Sicani.
C02La ricotta dei cannoli è pastorizzata?+
Sì. La ricotta utilizzata per la nostra crema viene pastorizzata e lavorata fino a ottenere una crema di ricotta morbida e riconoscibile, pensata per la farcitura dei cannoli Sicilian Goodness®.
C03Dove vengono prodotte le cialde dei cannoli?+
Le cialde vengono prodotte rigorosamente in Sicilia da un’azienda artigiana specializzata che da oltre 50 anni si dedica principalmente alla produzione delle bucce dei cannoli.
C04Perché le cialde non hanno tutte la stessa forma?+
Perché la lavorazione conserva una componente artigianale: mani, esperienza e impianti semiautomatici lavorano insieme. Piccole differenze di forma sono naturali e raccontano l’autenticità del mestiere.
C05Avete anche il Kit Cannoli da 1 kg?+
Sì. Sicilian Goodness® propone anche il Kit Cannoli da 1 kg, con cialde e crema di ricotta da comporre al momento. Per disponibilità e composizione aggiornata consulta il menù o chiedi al punto vendita.
Gelato artigianale · Granita siciliana
Gelato e granita: gusto, ingredienti e allergeni.
Otto risposte dedicate a gelato artigianale, granita siciliana, ricette senza glutine, senza uova, senza lattosio e alla possibile contaminazione crociata.
G01La granita Sicilian Goodness contiene latte o lattosio?+
No. La ricetta della granita Sicilian Goodness® è senza latte e senza lattosio. In caso di allergie o intolleranze informa comunque sempre il personale prima dell’ordine.
G02La granita siciliana è senza glutine?+
Sì. La ricetta della granita Sicilian Goodness® è senza glutine. Poiché lavoriamo in ambienti in cui possono essere presenti altri allergeni, non possiamo garantire l’assenza totale di contaminazione crociata.
G03Il gelato Sicilian Goodness contiene uova?+
Le ricette della nostra gelateria sono formulate senza uova. Per gusti con ingredienti, variegature o topping specifici chiedi sempre conferma al personale, soprattutto in caso di allergie.
G04Il gelato Sicilian Goodness è senza glutine?+
Le ricette della nostra gelateria sono formulate senza glutine. Non possiamo però garantire l’assenza totale di contaminazione crociata: in caso di celiachia informa sempre il personale prima dell’ordine.
G05Quali gusti di gelato sono a base acqua?+
Tra i gusti a base acqua proponiamo limone, fragola, melone, anguria, pesca, cocco, mela verde, mango e cioccolato fondente Nero Modicano. La disponibilità può variare e possono aggiungersi gusti stagionali.
G06Quali gusti di gelato sono a base latte?+
Tra le creme a base latte proponiamo pistacchio, nocciola, Siciliano, cannolo, cassata, Nutella, Kinder, stracciatella, amarena, vaniglia e caffè, oltre ad altri gusti che possono variare durante l’anno.
G07Potete garantire l’assenza di contaminazioni crociate?+
No. Anche quando una ricetta è formulata senza glutine, uova, latte o lattosio, nei nostri ambienti possono essere presenti altri allergeni. Per celiachia, allergie o intolleranze è necessario informare sempre il personale prima dell’ordine.
G08Dove posso trovare gelato artigianale e granita siciliana vicino a me?+
Sicilian Goodness® è oggi presente in Veneto con tre punti vendita a Padova e uno a Marcon. Dalla pagina Punti vendita puoi scegliere la sede più comoda e consultare le informazioni disponibili per raggiungerla.
FAQ · Veneto
Sicilian Goodness in Veneto.
Le risposte più utili sulla nostra presenza in Veneto, sulle sedi attive e sull’offerta disponibile.
V01Dove sono i punti vendita Sicilian Goodness in Veneto?+
Attualmente Sicilian Goodness® conta tre punti vendita a Padova e uno a Marcon (VE).
V02C’è un punto vendita Sicilian Goodness a Venezia città, Treviso o Verona?+
Al momento no. La sede nel territorio veneziano è a Marcon. Per tutte le aperture ufficiali consulta sempre la pagina Punti vendita.
V03Posso trovare prodotti senza glutine?+
Sono presenti proposte gluten free. Per esigenze legate alla celiachia, allergeni, contaminazioni e disponibilità, verifica sempre le informazioni aggiornate direttamente con il personale della sede.
V04Il Menù è uguale in tutte le sedi?+
I prezzi e l’offerta principale sono presentati nel Menù ufficiale; disponibilità e prodotti stagionali possono variare.
FAQ · Arancini in Veneto
Arancini Sicilian Goodness® in Veneto.
Le risposte più utili su disponibilità, sedi attive, nuove aperture e proposte senza glutine.
A01Dove posso trovare gli arancini Sicilian Goodness in Veneto?+
Attualmente Sicilian Goodness® è presente con tre punti vendita a Padova e uno a Marcon, nel territorio veneziano. Consulta la pagina Punti vendita per indirizzi, orari e aggiornamenti.
A02Sicilian Goodness aprirà in altre città del Veneto?+
La rete è in espansione. Le nuove aperture vengono comunicate esclusivamente attraverso i canali ufficiali Sicilian Goodness® e la pagina Punti vendita.
A03Gli arancini sono disponibili in tutti i punti vendita?+
Gli arancini fanno parte dell’offerta Sicilian Goodness®. Gusti e disponibilità possono variare in base alla sede e al periodo; consulta il Menù ufficiale e verifica direttamente nel punto vendita.
A04Ci sono arancini senza glutine?+
Sono presenti proposte di arancini gluten free. Per disponibilità, ingredienti, allergeni, modalità di preparazione e possibili contaminazioni verifica sempre le informazioni aggiornate con il personale della sede.
Franchising Sicilian Goodness®
FAQ franchising: perché scegliere Sicilian Goodness® e come aprire.
Risposte su vantaggi del format, investimento, location, bar e caffetteria, supporto, logistica, territori disponibili e percorso di apertura.
F01Perché scegliere il franchising Sicilian Goodness®?+
Perché Sicilian Goodness® non è un format basato su un solo prodotto: integra street food siciliano, arancini, rosticceria, bar e caffetteria, colazioni, cannoleria e pasticceria siciliana, granite e gelateria con gelato artigianale di ispirazione siciliana. L’obiettivo è intercettare più momenti della giornata, più stagioni e differenti occasioni di consumo con un’identità di marca riconoscibile.
F02Cosa distingue Sicilian Goodness® dagli altri franchising food?+
La combinazione tra identità siciliana, ampiezza dell’offerta, bar integrato, filiera organizzata, logistica per la rete, formazione e supporto all’apertura. Il format è pensato per essere replicabile senza perdere riconoscibilità, qualità percepita e centralità dei prodotti siciliani.
F03Che tipo di franchising è Sicilian Goodness®?+
È un format food siciliano che integra street food, rosticceria, bar e caffetteria, colazioni, cannoleria e pasticceria siciliana, granite e gelateria con gelato artigianale di ispirazione siciliana. Il modello è pensato per lavorare in più momenti della giornata e in diverse stagioni.
F04Quanto costa aprire un franchising Sicilian Goodness®?+
L’investimento indicativo attualmente comunicato per il format è compreso tra 50.000 € e 100.000 €, da definire in base a location, caratteristiche del locale, impianti, attrezzature e formula scelta. Ogni progetto viene valutato con un piano economico specifico e le stime non costituiscono garanzia di risultato.
F05Serve esperienza nella ristorazione per aprire?+
L’esperienza nel food e nella gestione è utile, ma il progetto viene valutato nel suo complesso. Sicilian Goodness® prevede formazione operativa, procedure, supporto all’avvio e affiancamento.
F06Quanto deve essere grande il locale?+
Per il format takeaway attuale la superficie indicativa complessiva è di circa 100 m², con circa 50 m² di area vendita. La compatibilità del locale viene verificata caso per caso in funzione di impianti, flussi, servizi e caratteristiche della location.
F07Il format comprende anche bar, colazioni e caffetteria?+
Sì. Bar integrato, colazioni e caffetteria sono parte del format insieme ad arancini, rosticceria, cannoleria e pasticceria siciliana, granite e gelateria, aumentando le occasioni di consumo durante la giornata.
F08Il format Sicilian Goodness® lavora tutto l’anno?+
Il mix di prodotto è pensato per coprire l’intero anno: caffetteria, colazioni, rosticceria, arancini e pasticceria affiancano granite e gelato nei periodi più caldi. Disponibilità e assortimento possono variare in base alla sede e alla stagione.
F09Quante occasioni di consumo copre il format?+
Dalla colazione alla pausa caffè, dal pranzo alla merenda, fino ad aperitivo, cena, takeaway e delivery. L’ampiezza dell’offerta permette al punto vendita di lavorare su fasce orarie differenti e di aumentare le occasioni di ritorno del cliente.
F10Sicilian Goodness® può essere valutato per centri commerciali e retail park?+
Sì, il format può essere valutato anche in contesti commerciali strutturati. La rete ha già maturato esperienza in centri commerciali, ma ogni nuova location viene analizzata singolarmente per flussi, visibilità, bacino, accessibilità, costi e sostenibilità economica.
F11Posso aprire Sicilian Goodness® fuori dal Veneto?+
Sì. Il progetto si è sviluppato e consolidato in Veneto, ma il piano di crescita è orientato all’espansione della rete anche in nuovi territori. Città e aree vengono valutate in base al piano di sviluppo e alla sostenibilità della location.
F12Sono disponibili territori o aree in esclusiva?+
La disponibilità territoriale e le eventuali condizioni di esclusiva vengono valutate caso per caso in base alla città, al bacino commerciale, alla presenza della rete e al piano di sviluppo. Il dossier e il primo confronto servono anche a verificare la disponibilità dell’area di interesse.
F13Come viene scelta la città o la location giusta per una nuova apertura?+
Il percorso prevede analisi del bacino d’utenza, flussi pedonali e veicolari, visibilità, accessibilità, concorrenza, caratteristiche degli spazi, costi e sostenibilità economica prima della validazione della location.
F14Quale supporto riceve l’affiliato?+
Il supporto comprende progettazione e layout, formazione del titolare e del team, procedure operative, forniture, sicurezza e HACCP, marketing e accompagnamento fino all’apertura. Sono inoltre previsti partner per aspetti operativi, amministrativi e di finanza agevolata.
F15Come viene mantenuta la qualità durante l’espansione della rete?+
Attraverso procedure operative condivise, formazione, standard di prodotto, organizzazione delle forniture, controllo del format e una logistica strutturata che collega i punti vendita della rete. L’obiettivo è crescere mantenendo coerenza nell’esperienza Sicilian Goodness®.
F16Qual è il ruolo del laboratorio centrale Sicilian Goodness®?+
Il laboratorio centrale supporta l’organizzazione della rete, la produzione e la logistica, contribuendo alla standardizzazione dei processi e alla continuità operativa dei punti vendita. Non è un punto vendita aperto al pubblico.
F17Come vengono riforniti i punti vendita Sicilian Goodness®?+
Sicilian Goodness® collega i punti vendita della rete tramite ditte specializzate nel servizio logistico, con rifornimenti costanti, per garantire continuità a materie prime e prodotti identitari anche durante l’espansione della rete.
F18Come posso richiedere il dossier franchising?+
Compila il modulo “Richiedi il dossier franchising” nella pagina Franchising indicando nome, e-mail, città di interesse e fascia di investimento. Il team valuterà la richiesta prima del primo confronto sul progetto.
FAQ · Street Food Siciliano
Street food siciliano: Catania, Palermo, Messina e tutta la Sicilia.
Le risposte più utili sulle tradizioni del cibo di strada siciliano e su dove trovare oggi Sicilian Goodness® fuori dall’Isola.
S01Che cos’è lo street food siciliano?+
È l’insieme delle specialità nate per essere consumate in modo semplice e immediato nelle città e nei territori dell’Isola. Arancini o arancine, rosticceria, panelle, sfincione, pidoni, focacce, cannoli, granita e altre ricette cambiano da provincia a provincia.
S02Quali sono le differenze tra lo street food di Catania, Palermo e Messina?+
Catania è fortemente legata all’arancino e alla tavola calda, Palermo all’arancina, alle panelle e allo sfincione, mentre Messina ha una tradizione riconoscibile con pidoni o pitoni, focaccia messinese, arancino, granita e pignolata.
S03Si dice arancino o arancina?+
Entrambe le forme sono diffuse e raccontano tradizioni territoriali diverse: a Catania prevale arancino, mentre a Palermo è comune arancina. Sicilian Goodness® valorizza entrambe le identità.
S04Quali sono alcune specialità tipiche dello street food messinese?+
Tra le specialità più rappresentative della tradizione messinese rientrano pidoni o pitoni, focaccia messinese e arancino; il territorio è inoltre celebre per granita e pignolata. La disponibilità nel menu Sicilian Goodness® va sempre verificata.
S05Dove posso mangiare street food siciliano fuori dalla Sicilia?+
Sicilian Goodness® porta oggi la propria esperienza di street food siciliano in Veneto con quattro punti vendita attivi: tre a Padova e uno a Marcon, oltre a un laboratorio centrale. Consulta la pagina Punti vendita per indirizzi e informazioni aggiornate.
S06Sicilian Goodness propone tutte le specialità siciliane citate nelle FAQ?+
No. Le FAQ raccontano anche il patrimonio gastronomico delle diverse aree della Sicilia. L’offerta effettiva Sicilian Goodness® è quella indicata nel menu ufficiale e può variare per sede, disponibilità e periodo dell’anno.